帮助

关于账户、奖励和调查的常见问题解答。

入门

JOYT 是免费的吗?

是的。加入和参与调查都免费,我们从不索要银行卡信息。

我能赚多少?

每份邀请都会在开始前显示奖励,您可以自行决定是否参与。余额达到 ¥50 即可提现。

我多久会收到一次调查?

这取决于您的个人资料与当前进行中的研究的匹配程度。保持资料更新,可以匹配更多调查。您也可以在个人资料中选择接收邀请的频率。

每份调查都必须参与吗?

不必。参与完全自愿。您可以拒绝任何不想参与的调查。为保持活跃会员身份,建议您定期参与。

您的账户

我忘记了密码

前往登录页面,选择“忘记密码?”。输入您在 JOYT 使用的邮箱地址,我们会向您发送重置代码。邮件可能需要几分钟才能送达,如果没有收到,请检查垃圾邮件文件夹。

如何更改邮箱地址?

登录后打开“设置”,滚动到邮箱地址。输入新地址和密码,然后选择“更新”。出于安全考虑,更改后 7 天内将暂停提现,并且您会在所有设备上退出登录。

如何查看余额?

登录后选择“奖励”。

如何更新个人资料?

登录后打开“设置”。保持资料更新,有助于匹配更多调查。

奖励

如何提现?

登录后选择“奖励”。余额达到 ¥50 后,选择收款方式,再选择“兑换”并确认。奖励链接会立即显示。

什么时候能收到报酬?

Cint 检查调查质量期间,新奖励会处于待处理状态,通常为 28 至 56 天。拥有优先状态的会员无需等待。奖励进入可用余额后,您即可兑换并立即获得链接。

什么是优先状态?

可靠会员可获得优先状态,其新奖励可立即使用,而不必等待。Cint 每天根据您的参与情况和回答质量评估状态。

在哪里找到我的奖励?

在您的账户中。兑换后奖励链接会立即显示。之后如需再次打开,请登录,打开“奖励”,在以往的付款记录中查找。

奖励链接打不开,怎么办?

登录后打开“奖励”,从以往的付款记录中重新打开该奖励。如果仍然无法使用,请联系客服。

兑换后还能更改奖励吗?

不能。奖励兑换后无法更换、退款或取消。下次可以选择其他方式。

调查

为什么调查在几个问题后就结束了?

研究人员在寻找其他类型的受访者,或者该调查已收集到足够的回答。遇到这种情况,我们会为您寻找另一份调查,最多 6 次。

为什么我得到的奖励比最初邀请中的少?

如果您受邀参与的调查已关闭、已满额或与您不匹配,系统可能为您提供了另一份调查。该调查的奖励在开始前已显示,您获得的就是这份奖励。

为什么调查会询问我的邮编?

许多研究需要特定地区人群的回答,因此所在地是研究人员筛选受访者的条件之一。

仍需帮助?

Cint 的客服团队负责 JOYT 账户和奖励。您可以搜索他们的帮助中心(英文),或在那里提交请求。

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