Aide
Réponses aux questions fréquentes sur votre compte, les récompenses et les sondages.
Bien démarrer
JOYT est-il gratuit ?
Oui. L'inscription et les sondages sont gratuits, et nous ne demandons jamais de carte bancaire.
Combien puis-je gagner ?
Chaque invitation indique sa récompense avant de commencer, pour que vous décidiez si vous participez. Vous pouvez retirer vos gains dès que votre solde atteint 5 €.
À quelle fréquence recevrai-je des sondages ?
Cela dépend de la correspondance entre votre profil et les études en cours. Tenez votre profil à jour pour correspondre à plus de sondages. Vous pouvez aussi choisir dans votre profil la fréquence de vos invitations.
Dois-je répondre à tous les sondages ?
Non. La participation est volontaire. Refusez tout sondage auquel vous ne voulez pas répondre. Pour rester un membre actif, nous vous conseillons de participer régulièrement.
Votre compte
J'ai oublié mon mot de passe
Allez sur la page de connexion et choisissez « Avez-vous oublié votre mot de passe ? ». Saisissez l'adresse e-mail utilisée pour JOYT et nous vous enverrons un code de réinitialisation. L'e-mail peut prendre quelques minutes, vérifiez vos spams s'il n'arrive pas.
Comment changer mon adresse e-mail ?
Connectez-vous, ouvrez Paramètres et descendez jusqu'à votre adresse e-mail. Saisissez la nouvelle adresse et votre mot de passe, puis sélectionnez Mise à jour. Par sécurité, les retraits sont bloqués 7 jours après le changement, et vous serez déconnecté sur tous vos appareils.
Comment voir mon solde ?
Connectez-vous et sélectionnez Récompenses.
Comment mettre à jour mon profil ?
Connectez-vous et ouvrez Paramètres. Un profil à jour vous aide à correspondre à plus de sondages.
Récompenses
Comment retirer mes gains ?
Connectez-vous et sélectionnez Récompenses. Dès que votre solde atteint 5 €, choisissez comment être payé, sélectionnez Échanger et confirmez. Votre lien de récompense apparaît aussitôt.
Quand serai-je payé ?
Les nouvelles récompenses restent en attente pendant que Cint vérifie la qualité du sondage, en général 28 à 56 jours. Les membres au Statut Prioritaire évitent cette attente. Une fois la récompense dans votre solde disponible, vous pouvez l'échanger et obtenir votre lien aussitôt.
Qu'est-ce que le Statut Prioritaire ?
Les membres fiables obtiennent le Statut Prioritaire, et leurs nouvelles récompenses sont disponibles tout de suite au lieu de rester en attente. Cint réévalue le statut chaque jour, selon votre participation et la qualité de vos réponses.
Où trouver ma récompense ?
Dans votre compte. Votre lien de récompense apparaît dès l'échange. Pour le rouvrir plus tard, connectez-vous, ouvrez Récompenses et regardez vos paiements précédents.
Mon lien de récompense ne fonctionne pas. Que faire ?
Connectez-vous, ouvrez Récompenses et rouvrez la récompense depuis vos paiements précédents. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez l'assistance.
Puis-je changer une récompense après l'avoir échangée ?
Non. Une fois échangée, une récompense ne peut être ni modifiée, ni remboursée, ni annulée. Vous pourrez choisir une autre option la prochaine fois.
Sondages
Pourquoi un sondage s'est-il arrêté après quelques questions ?
Le chercheur visait un autre profil, ou le sondage avait déjà assez de réponses. Dans ce cas, nous cherchons un autre sondage pour vous, jusqu'à 6 fois.
Pourquoi ai-je reçu moins que ce qu'indiquait la première invitation ?
Si le sondage auquel vous étiez invité était fermé, complet ou ne vous correspondait pas, un autre a pu vous être proposé. Sa récompense était indiquée avant de commencer, et c'est celle que vous avez reçue.
Pourquoi les sondages demandent-ils mon code postal ?
Beaucoup d'études ont besoin de réponses de personnes d'une région précise, la localisation fait donc partie des critères des chercheurs.
Besoin d'aide ?
L'équipe d'assistance de Cint s'occupe des comptes et des récompenses JOYT. Consultez son centre d'aide (en anglais) ou envoyez-lui une demande.