المساعدة

إجابات عن الأسئلة الشائعة حول حسابك والمكافآت والاستبيانات.

البداية

هل JOYT مجاني؟

نعم. الانضمام والمشاركة في الاستبيانات مجانيان، ولا نطلب منك بيانات بطاقة أبدًا.

كم يمكنني أن أكسب؟

تعرض كل دعوة مكافأتها قبل أن تبدأ، لتقرر بنفسك هل تشارك أم لا. يمكنك السحب عندما يصل رصيدك إلى ⁦5 US$⁩.

كم مرة ستصلني الاستبيانات؟

يعتمد ذلك على مدى توافق ملفك الشخصي مع الدراسات الجارية. حدّث ملفك الشخصي لتناسب استبيانات أكثر. ويمكنك أيضًا أن تختار في ملفك عدد مرات تلقي الدعوات.

هل يجب أن أشارك في كل استبيان؟

لا. المشاركة اختيارية. ارفض أي استبيان لا تريد المشاركة فيه. لتبقى عضوًا نشطًا، ننصحك بالمشاركة بانتظام.

حسابك

نسيت كلمة المرور

اذهب إلى صفحة تسجيل الدخول واختر «هل نسيت كلمة المرور الخاصة بك؟». أدخل البريد الإلكتروني الذي تستخدمه في JOYT وسنرسل إليك رمز إعادة التعيين. قد تتأخر الرسالة بضع دقائق، لذا تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها إن لم تصل.

كيف أغيّر بريدي الإلكتروني؟

سجّل الدخول وافتح الإعدادات وانتقل إلى بريدك الإلكتروني. أدخل العنوان الجديد وكلمة المرور ثم اختر تحديث. لأسباب أمنية، يتوقف السحب لمدة 7 أيام بعد التغيير، ويتم تسجيل خروجك من جميع الأجهزة.

كيف أطّلع على رصيدي؟

سجّل الدخول واختر المكافآت.

كيف أحدّث ملفي الشخصي؟

سجّل الدخول وافتح الإعدادات. يساعدك الملف المحدَّث على مناسبة استبيانات أكثر.

المكافآت

كيف أسحب مكافأتي؟

سجّل الدخول واختر المكافآت. عندما يصل رصيدك إلى ⁦5 US$⁩، اختر طريقة الدفع ثم استرداد وأكّد. يظهر رابط مكافأتك فورًا.

متى أحصل على مكافأتي؟

تبقى المكافآت الجديدة معلّقة بينما تتحقق Cint من جودة الاستبيان، عادةً من 28 إلى 56 يومًا. يتجاوز أصحاب حالة الأولوية فترة الانتظار. عندما تصبح المكافأة في رصيدك المتاح، يمكنك استردادها والحصول على رابطها فورًا.

ما حالة الأولوية؟

يحصل الأعضاء الموثوقون على حالة الأولوية، فتصبح مكافآتهم الجديدة متاحة فورًا بدل أن تبقى معلّقة. تراجع Cint الحالة يوميًا بناءً على طريقة مشاركتك وجودة إجاباتك.

أين أجد مكافأتي؟

في حسابك. يظهر رابط المكافأة فور الاسترداد. لفتحه لاحقًا، سجّل الدخول وافتح المكافآت وابحث في مدفوعاتك السابقة.

رابط مكافأتي لا يعمل. ماذا أفعل؟

سجّل الدخول وافتح المكافآت ثم افتح المكافأة من جديد من مدفوعاتك السابقة. إن ظل لا يعمل، تواصل مع الدعم.

هل يمكنني تغيير المكافأة بعد استردادها؟

لا. لا يمكن استبدال المكافأة المستردة أو استرجاع قيمتها أو إلغاؤها. يمكنك اختيار خيار آخر في المرة القادمة.

الاستبيانات

لماذا انتهى الاستبيان بعد أسئلة قليلة؟

كان الباحث يبحث عن أشخاص بمواصفات مختلفة، أو كان الاستبيان قد جمع ما يكفي من الإجابات. عندها نبحث لك عن استبيان آخر، حتى 6 مرات.

لماذا حصلت على أقل مما ذكرته الدعوة الأولى؟

إذا أُغلق الاستبيان الذي دُعيت إليه أو اكتمل أو لم يكن مناسبًا لك، فربما عُرض عليك استبيان آخر. ظهرت مكافأته قبل أن تبدأ، وهي المكافأة التي حصلت عليها.

لماذا تسأل الاستبيانات عن رمزي البريدي؟

تحتاج دراسات كثيرة إلى إجابات من أشخاص في منطقة معينة، لذا يُعد مكان السكن من المعايير التي يختار بها الباحثون المشاركين.

هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

يتولى فريق دعم Cint حسابات JOYT ومكافآتها. ابحث في مركز المساعدة لديهم أو أرسل طلبًا من هناك.

الذهاب إلى مركز المساعدة